강의 주제 : 기아 플래그십스토어 강서, 인천, 광주점 CS 미스테리 쇼퍼 컨설팅 진행 (6-7월) 

강의 대상 : 기아 자동차브랜드체험공간 / 기아플래그십스토어 임직원 대상 

교육과 사람을 잇는 기업 에듀이너스와 함께했습니다.

강의 주제 : 지방공기업 CS강사 양성과정 

강의 대상 : 한국서비스진흥협회 지방공기업 CS강사 양성과정

교육과 사람을 잇는 기업 에듀이너스와 함께했습니다.

강의 주제 : CS 및 감정노동자 스트레스 관리 교육

강의 대상 : 한국전력공사 서수원지사

교육과 사람을 잇는 기업 에듀이너스와 함께했습니다.

강의 주제 : 나도 강의 할 수 있을까? 

강의 대상 : 마산여성인력개발센터 

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강의 주제 : CS커뮤니케이션 및 특이민원인 응대법

강의 대상 : 서울중구가족센터 CS교육

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